面对“疫”情，责任扛在肩。生命重于泰山，“疫”情就是命令，防疫就是责任，举国上下进入“在家就是做贡献”的模式。在这特殊时刻，有一群银行客户服务中心的年轻人，24小时轮流值守，为客户提高差异化、个性化的服务。作为郑州大数据人力资源管理有限公司派遣到河南农信社客户中心的客服人员，她们承担着前所未有的责任和压力，发挥着无可比拟的作用和价值。客户服务中心一方面，引导客户通过手机银行、网上银行、自助设备等线上渠道办理业务；另一方面做好客户咨询服务工作，面对网点营业时间屡次变更、商户资金推迟清算、受疫情影响贷款延期、高速公路异常扣费等高频问题，她们仔细倾听，耐心解答，偶尔默默承受着个别客户的“憋闷情绪”发泄。自1月24日至2月9日，客户服务中心用8.74万通人工话务量履行社会责任和使命，较日常话务量增长了30%，用18.87万次的话务总量满足了客户足不出户的金融服务需求，成为一支抗击疫情的“空中部队”。
“疫”情当前，无怨讲奉献。责任在肩，使命在心，疫情发生以来，河南农信客服人以极速奔跑，用饱满的热情、耐心的聆听和周到的服务，展现客服人的奉献和担当、客服人的热爱和坚守。
坐席代表荆东鹤说：“我没有回家过团圆年，但这是我收到祝福最多的新年，每一个燃眉之急得到解决，每一通抱怨得到疏解，每一项业务能够圆满完成，每一个足不出户得到保障，我的心里有一种莫名的骄傲和自豪在荡漾，这一刻我知道了什么叫泱泱大国，什么叫众志成城，什么叫我不是“我”，我也知道了我的'家'叫中国”
座席代表李玉洁作为组长，主动承担起网点营业信息统计，由于疫情形势导致网点营业时间多次变更，她已集中更新网点信息30余次，连续数日高强度的工作，纤弱的小手已经肿成了面包，领导关切的要求她休息，而她却云淡风轻的说：“我没事，我要像前线战士一样无畏、英勇，我愿意坚守岗位服务好每一个客户，他们能少出一次门，我就是再'胖'上两圈也值得”，说着又接起了一通新的电话。
座席代表赵晓远说：“战疫情，冲在前是我们血性男儿的刚，也是我们客服人迎难而上的勇。我一定会以身作则，站好岗、共担当。”
客户服务中心班长夏四梅说：“客户服务中心严格落实疫情防护要求，坚持在岗人员戴口罩，每天两次测量体温，每天两次办公场所集中消毒，每天通风次数不少于3次，每次通风不少于30分钟，单独就餐，保持距离，大家共同做好安全防护工作，营造安全健康的工作环境。”
抗击疫情，需要全社会每一个人倾力而为，在这个特殊的时期，感谢每一位默默奉献的员工。
